Инженер технической поддержки

— Обработка сервисных заявок (первая линия поддержки)
— Обеспечение бесперебойной работы пользовательских ПК
— Участие в организации видеоконференций
— Установка и настройка ПО на рабочих станциях сотрудников Компании в соответствии с заявками
— Поиск и устранение неисправностей ПО и пользовательского оборудования

— Высшее образование
— Знание ОС Windows (7,10) на уровне администратора
— Понимание принципов работы сети (проводной и беспроводной)
— Знание технико-эксплуатационных характеристик, конструктивных особенностей, назначения и режимов работы оборудования, правил его технической эксплуатации
— Знание методики и принципов поиска неисправностей в оборудовании и программном обеспечении
— Грамотный русский язык, чтение и понимание документации на английском языке
— Способность и желание обучаться.

— Опыт работы с системой заявок (Service Desk)